为深入贯彻落实反洗钱法律法规要求，切实提升代发工资企业员工的金融安全意识与风险防范能力，6月23日，江北支行联合总营运营管理部走进代发工资客户——轨道交通集团运营分公司，开展了一场内容丰富、形式生动的反洗钱及银行卡安全使用专题培训，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

  专业授课，筑牢安全防线

  总营运营管理部老师担任本次培训主讲，围绕宁波通商银行储蓄卡的安全使用及反洗钱注意事项进行了系统讲解。授课内容涵盖银行卡信息保护、安全用卡规范、异常交易识别等核心知识点，并结合当前电信网络诈骗、洗钱犯罪的新形势、新特点，深入剖析了不法分子常见的作案手法与防范要点。老师以通俗易懂的语言、贴近生活的案例，将专业的金融知识转化为员工听得懂、记得住、用得上的实用技能，现场互动热烈，反响积极。

  以案为鉴，强化风险意识

  江北支行主讲人结合日常代发业务中积累的历史用卡案例，从客户视角出发，生动还原了银行卡盗刷、信息泄露、异常交易触发风控等典型场景，详细讲解了问题发生的原因、处置流程及客户应采取的应急措施。一个个真实的案例让参训人员深刻认识到银行卡安全使用的重要性，进一步强化了"风险就在身边"的防范意识。

  深化服务，巩固银企合作

  轨道交通集团运营分公司作为江北支行长期合作的代发工资客户，双方建立了良好的业务合作关系。本次培训是支行深化代发客户服务、提升客户黏性的重要举措，也是江北支行与总行运营管理部协同联动、下沉服务的生动实践。通过“送教上门”的方式，将专业的金融知识送到企业一线，既保障了代发客户资金安全，也进一步增进了银企互信，为拓展代发业务、深化综合金融服务奠定了坚实基础。

  下一步，江北支行将持续做好代发工资客户的精细化服务，加强与总分行各条线部门的协同配合，常态化开展金融知识普及活动，以优质服务赢得客户信赖，推动银企合作再上新台阶。