近日，中国金融新闻网报道了《善行书香汇暖流凝心铸魂润无声——宁波通商银行“三个一”行动塑造特色文化》一文，文章着重讲述了宁波通商银行2025年深入推进“每日一善、每日一读、每日一笑”三个一企业文化，以特色金融文化赋能高质量发展。每日一善：履行社会责任，开展公益慈善、关爱星宝儿童、建设“通商心驿站”，凝聚人文力量。每日一读：推进“通商悦读”，以阅读涵养心性、提升专业，坚定服务信念与合规底线。每日一笑：以微笑优化服务、凝聚团队，营造温暖氛围，打造服务名片。

  中央金融工作会议强调，要推动金融高质量发展、建设金融强国，必须大力弘扬和积极培育中国特色金融文化。作为地方法人银行机构，宁波通商银行始终坚持“以人为本”“全心全意依靠员工办银行”和“银行与员工共同发展”的人本理念，将企业文化建设作为凝心铸魂的战略工程，以文化软实力筑牢发展硬支撑，用心用行诠释“金融向善”理念，践行高美誉度专业“心”银行愿景。2025年以来，全行深入推进“三个一”工程建设，将“每日一善、每日一笑、每日一读”融入日常，使之成为员工的自觉习惯和全行的文化符号。如今，“日行一善”已内化为人文底色，“深度阅读”已蔚然成风，“真诚微笑”成为服务标配，有效提升了组织凝聚力、员工幸福感和品牌美誉度，探索出一条以特色金融文化赋能高质量发展的“通商心路径”。

  一、每日一善：在点滴微光中汇聚人文力量

  为落实行党委擦亮通商“心”品牌、建设“心”银行的要求，宁波通商银行积极履行社会责任，长期热心社会公益事业，依托“通商慈善基金”，广泛开展“惠民暖心”行动，赢得上级部门首肯，获宁波市慈善总会致谢赠牌。

  全面落实各级党委政府部署，坚定履行社会责任。每年落实党委“联镇街入村社”工作，走进包联结对乡镇服务，走访慰问困难党员、困难家庭，帮助实现“微心愿”。每年积极组织全行员工“慈善一日捐”活动，获得上级管理部门认可。每年向“通商银行公益慈善基金”捐赠，并持续开展捐资助学等活动。2025年着力加强与社工等部门联动，新设通商银行“心”志愿专项基金，成为副理事长单位。

  长期持续关爱心宝儿童成长，助推健康发展事业。从家长学校到音乐会，从篮球营到“暖冬微星愿”活动，逐步形成覆盖全年的公益矩阵。2025年，以重要节日为契机，联合开展关爱星宝公益志愿活动近10场。“六一”儿童节前夕，志愿者们赴宁波星宝中心，带去节日的祝福与欢乐，传递关爱与温暖。11月8日，举行“音乐汇心声、暖冬微星愿”主题活动，通过音乐与慈善的结合，为儿童家庭带去温暖与支持。此外，还积极组织星宝心愿认领、儿童福利院共建等活动。涓涓善行，汇聚成爱的暖流，让通商银行形象愈发闪亮。

  广泛参与慈善活动，让善行在员工和社会流淌。2025年，总行组织开展“我身边的善”故事评选，广泛涵盖公益慈善、岗位奉献、团队互助等多领域多层级，内容丰富多彩，让人肃然起敬。有的员工连续13年献血5800毫升，用热血点亮生命微光；有的员工长期关爱星宝儿童，以温暖和祝福陪伴成长；有的员工走好“十年志愿路”，坚持十年参与博物馆志愿服务；有的员工通过线上平台定期捐赠“小朋友一周的午饭”，将善意融入生活点滴……点滴善行汇聚成大爱暖流，这些故事生动诠释了通商银行的人文温度。

  加强“通商心驿站”建设，服务广大基层劳动者。截至2025年末，实现甬沪杭绍四地机构全覆盖，成为环卫工人和快递员的“暖心港湾”，也成为志愿服务的重要阵地。依托户外驿站和室内“通商会客厅”，持续提供传统节日暖心关怀、学雷锋公益理发、公益义诊等服务活动，每年惠及户外劳动者及新就业形态群体超万人次。其中宁波海曙户外劳动者驿站获评浙江省“最美驿站”。

  二、每日一读：以书香涵养心性启迪未来

  总行深入推进“通商悦读”活动，发布阅读倡议，鼓励员工分享好书、撰写心得，评选优秀“领读人”，设立“悦”读漂流家，推行“例会读书十分钟”，举办读书分享会等，鼓励员工阅读涵养心性、提升专业，让书香成为通商人的思考底色，为银行发展注入源源不断的智慧活水。

  阅读启迪员工为中华民族伟大复兴贡献力量。《感悟在困境中的自我成长——读〈习近平的七年知青岁月〉有感》的作者，从习近平总书记的知青经历中汲取力量，立志以信念、知识与毅力直面挑战，在磨砺中成长。并结合李大钊先生对青年精神的论述，探讨当代青年如何在困境中实现自我成长，将个人发展融入国家振兴和民族复兴伟业。

  阅读启迪员工认识、适应和推进时代发展大势。《读懂数字时代中国发展的全景路标——读〈数字中国〉有感》的作者，将其作为观察中国发展的新视角、理解时代变迁的密钥、参与未来的邀请函，深刻解读中国数字化转型的逻辑与全景，充分认识到中国正经历产业数字化、数字产业化的双轮驱动……5G、人工智能等技术催生新业态，算力经济成为新增长引擎，深刻改变着民生福祉。

  阅读启迪员工坚定普惠金融“服务人民”的信念。《以“星星之火”点燃普惠金融的“燎原之势”——读〈红星照耀中国〉有感》的作者，坚信：“普惠金融事业是这一代金融共产党人践行初心使命的主战场。当年的革命先辈，用‘星星之火’点燃了民族的希望；今天的我们，也当以同样的信念、智慧和为人民服务的精神，用一个个创新的普惠产品，一次次真诚的客户服务，去点燃小微经济的‘燎原之势’，让金融‘红星’，照耀在每一个努力奋斗的创业者身上……”

  阅读启迪员工坚守风险合规底线保障银行稳健发展。《以合规为纲，以实干为要：〈巴塞尔协议Ⅲ〉在银行工作中的深度落地》的作者，通过阅读深刻认识到，协议的落地绝非管理层的单一责任，而是渗透于业务全流程、覆盖各岗位的集体使命，唯有将协议要求转化为日常工作的行动自觉，才能筑牢银行乃至整个金融体系的风险防线。

  三、每日一笑：用美好瞬间营造温暖氛围

  微笑是缩短人际距离的神奇力量。员工通过发自内心的笑容，持续浓厚“开心工作每一天，快乐服务每一人”的和谐氛围。总行鼓励员工记录工作生活中与同事之间的美好瞬间，通过摄影故事评选等方式，展示最美微笑。

  微笑成为优质服务的起点。大堂经理坚信“优质服务从微笑开始”，为等候办理业务的客户递上温水，以微笑和细致服务缓解客户的等待焦虑。理财经理以“微笑用心”为理念，用轮椅为行动不便客户搭建起“财富温度”的桥梁。

  微笑在员工之间传递快乐。全行积极组织烘焙、微景观DIY、中式面点制作等各类寓教于乐的活动。加强“八段锦”兴趣班、台球比赛等趣味健康的员工互动，让笑容在运动中绽放，内化为身心活力。

  微笑定格最美一刻瞬间。总行举办“最美一刻”摄影故事比赛，镜头下有志愿者在夜色中为“星宝”排练舞台剧的专注荧光，有员工在“通商心驿站”为户外劳动者热情服务时彼此绽放的真诚笑颜，有员工在业务竞赛获胜后充满朝气的青春同框……这些不仅记录了笑容，更讲述了背后的故事。

  微笑的力量在全行广泛传播。总行举办“你笑起来真好看”最美瞬间微型展，在综合办公门户开设“最美一刻”专栏，刊发优秀作品，让微笑文化可感可触。“每日一笑”的推广，无形中增强了团队凝聚力和向心力。如今，微笑已成为银行服务的名片，传递着专业与温度并重的服务理念。

  在迈上“新台阶”的征程上，宁波通商银行以“三个一”为主线，通过党建引领、工团联动与活动牵引，将文化理念转化为可感知的生动实践，在强化思想引领、提升队伍素质、塑造品牌形象上取得扎实成效，为全行蕴藏了独特的文化价值。该行将持续深化“三个一”行动，做到“向善而行、向美而生、向上成长”，让善行汇聚发展向心力，让微笑成为服务名片，让书香积淀人才智慧，以文化之“心”赋能金融之“芯”，助力高美誉度的专业“心”银行建设。